Bindningstid — dina rättigheter

Vad bindningstid betyder

Bindningstiden är den period du förbinder dig att behålla abonnemanget. För mobilabonnemang är maxgränsen 24 månader enligt Lag om elektronisk kommunikation. Operatören måste också erbjuda dig motsvarande abonnemang med högst 12 månaders bindningstid.

Vad operatören får ändra

Även under bindningstiden får din operatör i vissa fall:

• Höja priset, om villkoret om prisjustering tydligt finns i avtalet (t.ex. indexkoppling).
• Ändra villkoren — men då har du rätt att säga upp avtalet i förtid utan kostnad, förutsatt att ändringen är till din nackdel. Det måste meddelas senast en månad i förväg.

När du kan bryta i förtid utan kostnad

• Du flyttar till en adress där operatören inte kan leverera tjänsten.
• Operatören gör en väsentlig ändring av villkoren till din nackdel.
• Långvariga driftstörningar eller upprepade fel som inte åtgärdas.
• Vid dödsfall eller annan situation där den ursprungliga grunden för avtalet förändras väsentligt.

Lösa ut avtalet

Om du vill bryta i förtid av andra skäl får operatören kräva ersättning, men oftast bara för återstående månadsavgifter och ej använd subvention på telefonen. Be alltid om en specificerad slutkostnad innan du går vidare.

Snabba kontroller

• Står prisjusteringsklausulen tydligt i avtalet?
• Har du fått skriftligt meddelande om villkorsändringen minst en månad i förväg?
• Är "ersättningen för förtidsuppsägning" rimlig — eller försöker operatören ta ut hela bindningstidens avgifter?