Så säger du upp ditt mobilabonnemang

Innan du säger upp

Plocka fram ditt avtal eller logga in hos din operatör och kontrollera tre saker:

• Bindningstid — är den utgången, eller har du månader kvar?
• Uppsägningstid — vanligast är en kalendermånad, men kontrollera villkoren.
• Eventuell avbetalning på telefon — den löper oftast vidare även efter att tjänstedelen är uppsagd.

Så här går uppsägningen till

1. Säg upp skriftligt. Mejl eller skrivelse via Mina sidor räcker. Då har du bevis.
2. Begär en bekräftelse med ett slutdatum.
3. Om du ska byta operatör — säg inte upp först. Be istället den nya operatören sköta portering av numret. Den gamla operatören sägs då upp automatiskt vid bytet, och du slipper dubbla fakturor.

Vanliga fallgropar

• Automatisk förlängning. Om du inte säger upp efter bindningstidens slut fortsätter avtalet löpande — ofta till ett dyrare pris än kampanjen du tecknade.
• Slutfaktura med avbetalning kvar. Telefonen är ett separat avtal. Den ska du fortsätta betala av enligt plan, alternativt lösa hela summan på en gång.
• Tjänster du missat. Försäkringar, molnlagring och liknande tilläggstjänster sägs ibland inte upp automatiskt.

Om operatören krånglar

Får du ingen bekräftelse inom 14 dagar, eller fortsätter fakturorna komma trots uppsägning?

1. Påminn skriftligt och hänvisa till ditt första uppsägningsdatum.
2. Bestrid felaktiga fakturor skriftligt — betala inte det du anser är fel.
3. Vänder sig inte saken, anmäl ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kostnadsfritt.

Råden här är vägledande. För telekomtvister kan du även få fri vägledning av Telekområdgivarna. Vid svårare tvister, anmäl till ARN eller kontakta en jurist.